Personalisieren von Inhalten

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Personalisieren von Inhalten

Was ist ein Platzhalter?

SmartSerialMail verwendet Platzhalter um E-Mails zu personalisieren. Platzhalter sind Namen für veränderliche Werte.

Anstatt für jeden Empfänger eine eigene E-Mail zu verfassen, erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage und benutzen für die Teile der E-Mail, die sich für jeden Empfänger unterscheiden sollen, einfach Platzhalter.

In der Empfängerliste sind für jeden Empfänger Daten hinterlegt, bspw.: Name, Titel, E-Mail-Adresse, Kundennummer.

SmartSerialMail generiert aus diesem Inhalt beim Versand und in der Vorschau eine eigene E-Mail für jeden einzelnen Empfänger. Hierbei werden die Platzhalter durch Werte aus der Empfängerliste ersetzt.

Wo können Platzhalter in SmartSerialMail verwendet werden?

Am häufigsten werden Platzhalter benötigt, um Betreff und Inhalt (sowohl des HTML- als auch des Nur-Text-Teils) einer E-Mail zu personalisieren.

Darüber hinaus können Sie Platzhalter auch in HTML-Links ihres Inhaltes verwenden, z.B. wenn Sie Link-Tracking nutzen wollen oder wenn Sie ganz allgemein individuell für jeden Empfänger auf Ihre Webseite verlinken wollen.

Auch für die Dateinamen und Pfade von Anhängen an Ihrer E-Mail können Sie Platzhalter benutzen. So können Sie z.B. jedem Kunden ein eigenes Angebot an die E-Mail anhängen oder Rechnungen an Kunden verschicken.

Platzhalter können auch für Dateien oder Bilder genutzt werden. So können (abhängig vom verwendeten Profil) unterschiedliche Firmen-Logos oder auch (je nach Kunde) unterschiedliche Produktbilder eingebettet werden.

 

Welche Arten von Platzhaltern gibt es in SmartSerialMail?

 

Felder der Empfängerliste

Die wichtigste und am häufigsten benutzte Art von Platzhaltern sind die Spalten der Empfängerliste.

Jede Spalte der Empfängerliste kann als Platzhalter genutzt werden. Für jeden Empfänger muss eine E-Mail-Adresse eingegeben werden. Außerdem können Sie beliebig viele Spalten pro Empfänger erstellen, die Sie zur direkten Personalisierung der E-Mails nutzen können. So können Sie beispielsweise Ihre Empfänger direkt mit deren Vor- und Nachnamen oder Titel ansprechen.

Ein Anwendungsbeispiel finden Sie unter: Beispiel 1: „Den Namen oder weitere Daten des Empfängers im E-Mail-Text benutzen“

 

Angaben im Versand-Profil

Verschiedene Werte des Profils können ebenfalls als Platzhalter verwendet werden.
Ein Profil beinhaltet einen „Anzeigenamen“, welcher als Name des E-Mail-Absenders verwendet wird. Anstatt diesen Namen immer wieder direkt in Ihren Inhalten auszuschreiben, können Sie den Platzhalter des Anzeigenamens nutzen. Das ist vor allem dann sehr praktisch, wenn Sie mehrere Profile verwenden und automatisch den richtigen Anzeigenamen in Ihren E-Mails verwenden möchten, wenn Sie Ihr Profil wechseln.

Ein Anwendungsbeispiel finden Sie unter: Beispiel 8: „Inhalte vom gewählten Profil abhängig machen“

 

Schnellbausteine

Ein Schnellbaustein kann ganze Textpassagen und Bilder enthalten.

Diese Art von Platzhalter dient vor allem dazu, einfach und bequem wiederkehrende Inhalte zu organisieren. Sie können z.B. einen Schnellbaustein für Ihre Grußformel und Ihr Logo anlegen. Diesen Schnellbaustein können Sie dann als Platzhalter in verschiedenen E-Mail-Inhalten wiederverwenden.

Ein Anwendungsbeispiel finden Sie unter: Beispiel 2: „In verschiedenen E-Mails wiederkehrende Inhalte verwenden“

 

Funktionen und bedingte Platzhalter

Mit Funktionen und bedingten Platzhaltern können Sie komplexere Personalisierungen realisieren.

Durch Funktionen und bedingte Platzhalter ist es Ihnen z.B. möglich, eine auf das Geschlecht oder den Titel bezogene Anrede des Empfängers umzusetzen. Ein anderer Anwendungsfall wäre es, je nach angegebener Sprache des Empfängers, den Inhalt in der entsprechenden Sprache einsetzen zu lassen.

Eine Liste aller Platzhalter-Funktionen finden Sie unter Inhalt->Werkzeugleisten-->Platzhalter.

Anwendungsbeispiele finden Sie unter: Beispiel 3: „Eine Individuelle Anrede verwenden" und Beispiel 7: „Automatisch unterschiedliche Inhalte je nach Sprache oder Kategorie verschicken“

 

Alias-Platzhalter

Mittels Alias-Platzhaltern können Sie wiederkehrende Texte sowohl für Profile als auch für Inhalte selbst angeben. So können Sie z.B. die Namen für Ansprechpartner oder die Firmenadresse als Alias-Platzhalter im Profil anlegen und dann einfach in verschiedenen E-Mail-Inhalten verwenden.

Außerdem werden Alias-Platzhalter als Platzhalter für komplexere Funktionen und bedingte Anreden verwendet. Anstatt z.B. in Ihrem E-Mail-Inhalt direkt den langen Platzhalter für eine bedingte Anrede oder eine komplizierte Funktion anzugeben, nutzen sie das Alias-Platzhalter-Menü. Dort erstellen Sie die komplexe Platzhalter-Verkettung und benennen diese. Wenn Sie den komplexen Platzhalter benutzen möchten, müssen Sie jetzt nur noch den Alias eingeben. Der HTML-Code Ihres E-Mail-Inhalts wird vereinfacht und Sie können den Alias-Platzhalter leichter wiederverwenden.

 

Link-Shortcuts

Die Link-Shortcuts werden in Verbindung mit dem Listenmanagement für An- und Abmeldungen und Bestätigungs-E-Mails verwendet. Mittels dieses Platzhalters ist es Ihnen möglich, einen entsprechenden Link für An- oder Abmeldung in Ihre E-Mails einzufügen. Dies erspart es Ihnen, entsprechende Alias-Platzhalter für Ihre Links anzulegen.

Ein Anwendungsbeispiel finden Sie unter: Beispiel 4: „Individuelle Links verwenden“